01Identificación del vendedor

El sitio web www.limpiadordezapatillas.com es operado por un vendedor individual con domicilio en Santiago de Chile. La venta de productos a través de este sitio se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor y sus modificaciones.

Para cualquier consulta o comunicación puedes escribirnos a través de Instagram @limpiadordezapatillas o al correo indicado en la tienda.

02Productos y precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. El precio vigente al momento de realizar la compra es el que se aplicará a tu pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados y pagados.

• Kit Limpiador de Zapatillas (espuma + escobilla + paño microfibra): $14.990 CLP
• Envío incluido sin costo adicional a todo Chile
• Las imágenes del producto son referenciales y pueden variar levemente respecto al producto recibido

03Proceso de compra

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. El proceso de compra se realiza a través de la plataforma Jumpseller y el pago se procesa mediante MercadoPago.

• Selecciona el producto y haz clic en "Comprar"
• Completa tus datos de envío y elige el método de pago
• Recibirás una confirmación de compra al correo electrónico indicado
• El pedido se despacha una vez confirmado el pago

04Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago a través de MercadoPago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjeta de débito
• Transferencia bancaria
• Cuotas sin interés según tu banco y tarjeta

El pago es procesado de forma segura por MercadoPago. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

05Despacho y envío

Realizamos despachos a todo Chile sin costo adicional. El envío está incluido en el precio del producto.

• Tiempo de despacho: 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago
• Transportista: Starken o Chilexpress según disponibilidad y zona
• Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez despachado tu pedido
• Los tiempos de entrega pueden variar según la zona geográfica y la carga operativa del transportista
• No nos hacemos responsables por demoras causadas por la empresa de transporte una vez entregado el paquete

06Devoluciones y cambios

De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su estado original con embalaje intacto.

• Producto llegó dañado o defectuoso: cambio o reembolso total sin costo
• Producto no corresponde a lo comprado: cambio inmediato sin costo
• Arrepentimiento de compra: devolución dentro de 10 días hábiles, producto sin uso
• El costo del envío de devolución por arrepentimiento es responsabilidad del cliente

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, contáctanos por Instagram @limpiadordezapatillas o al correo de contacto antes de enviar el producto.

07Garantía

Ofrecemos garantía de satisfacción total. Si el producto no cumple con lo descrito en el sitio o llega en mal estado, te ofrecemos cambio o reembolso completo sin costo.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por mal uso del producto
• Uso del kit en materiales no compatibles (gamuza, ante, nubuck)
• Producto con signos evidentes de uso al momento de solicitar devolución

08Privacidad y datos personales

Los datos personales que nos proporcionas al realizar una compra (nombre, correo, dirección, teléfono) son utilizados exclusivamente para procesar y despachar tu pedido. No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo con la empresa de transporte para efectuar el despacho.

Al realizar una compra, aceptas que podamos contactarte para informarte sobre el estado de tu pedido. No realizamos envío de publicidad sin tu consentimiento previo.

Tus datos están protegidos conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

09Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio www.limpiadordezapatillas.com, incluyendo textos, imágenes, logotipo LZ y diseño, son de propiedad del vendedor o cuentan con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Las compras realizadas antes de la modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la transacción.