Política de
privacidad.

Última actualización: Junio 2026 · Aplica a todas las interacciones con limpiadordezapatillas.com

En limpiadordezapatillas.com nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Este documento explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador del sitio web limpiadordezapatillas.com, con domicilio en Santiago de Chile.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos por Instagram @limpiadordezapatillas o al correo de contacto indicado en la tienda.

02Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido y brindarte una buena experiencia de compra:

Dato	Para qué lo usamos	Obligatorio
Nombre completo	Identificar al destinatario del pedido	Sí
Correo electrónico	Confirmar la compra y enviar el número de seguimiento	Sí
Dirección de envío	Despachar el pedido al domicilio indicado	Sí
Teléfono	Coordinación de entrega con la empresa de transporte	Sí
Datos de pago	Procesados exclusivamente por MercadoPago — no los almacenamos	Sí
Datos de navegación	Mejorar la experiencia del sitio (cookies de analítica)	No

03Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y confirmar tu pedido
• Coordinar el despacho con la empresa de transporte (Starken o Chilexpress)
• Enviarte el número de seguimiento de tu envío
• Gestionar solicitudes de cambio o devolución
• Responderte consultas o reclamos
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias cuando corresponda

Lo que NO hacemos con tus datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. No enviamos publicidad sin tu consentimiento previo. No compartimos tus datos con empresas de marketing.

04Terceros que acceden a tus datos

Para operar correctamente, compartimos información mínima con los siguientes proveedores de confianza:

Proveedor	Qué datos recibe	Para qué
MercadoPago	Datos de pago y correo	Procesar el cobro de forma segura
Jumpseller	Datos del pedido	Plataforma de e-commerce que gestiona la tienda
Starken / Chilexpress	Nombre, dirección y teléfono	Despachar y entregar el pedido

Todos estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y están sujetos a las leyes aplicables en sus respectivos países.

05Cookies y analítica

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito y proceso de pago
• Cookies de analítica: nos permiten entender cómo los usuarios navegan el sitio (Google Analytics u similar). No identifican al usuario personalmente
• Cookies de terceros: MercadoPago puede instalar cookies propias durante el proceso de pago

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

06Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de pedido: 5 años por obligaciones tributarias y legales
• Datos de contacto para soporte: 1 año desde la última interacción
• Datos de navegación (cookies): según la configuración del navegador

Una vez cumplidos estos plazos, los datos son eliminados de forma segura.

07Tus derechos

Conforme a la Ley N°19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso
Puedes solicitar saber qué datos tenemos sobre ti en cualquier momento.
Rectificación

Puedes pedirnos corregir datos incorrectos o desactualizados.

Cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.

Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por Instagram @limpiadordezapatillas. Responderemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes.

08Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• El sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago, plataforma certificada PCI DSS — no almacenamos datos de tarjetas
• El acceso a los datos de pedidos está restringido al operador de la tienda

09Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

10Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio después de una modificación implica la aceptación de la nueva política.

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¿Tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos? Contáctanos en Instagram @limpiadordezapatillas">instagram.com/limpiadordezapatillas">@limpiadordezapatillas o visítanos en www.limpiadordezapatillas.com

Esta política está sujeta a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Ante cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.